قطع شدن ویبره و صدا

با سلام من گوشیم آیفون 7pluseجدیدا دچار مشکل جالبی شدم ویبره دکمه هوم از کار افتاده ویبره صفحه فقط زمانی که روی اپ ها میخای لمس سه بعدی یا معمولی کنی کار نمیکنه صدای اسپیکر موقع استفاده از سری قطع میشه و وقتی گوشی زنگ میخوره بعضا صدا از اسپیکر میاد ولی بعضا انگار گوشی رو سایلنته ولی تو آهنگ و گیم و بقیه چیزا هم ویبره هم صدای اسپیکر کامل کار میکنه اگه کسی برخورده به همچین مشکلی لطفا راهنمایی کنه ممنون