از بین رفتن اسم ها

درود ,دوستان من 2تا گوشی یه ایکلاد داشتم,از گوشی قبلیم پاک(خاموش) کردم که ری استارت کنم ,اما از گوشی جدید هم اسم های کانتک هام پاک شده,مشکلش چیه؟