خاموش کردن voice

سلام به همه
من با مشکل فعال شدن ویس برای نابینایان مواجه شدم فکر کردم اگر گوشیم رو خاموش و روشن کنم حل میشه ولی نشد و من نتونستم اصلا وارد گوشیم بشم چون هر چی رمزم رو وارد میکنم قبول نمیکنه لطفا راهنمایی کنید ممنون