عدم دریافت ایمیل از سایت اپل

دوستان عزیز
من اجبارا Ipad/Air2 پسرم رو مجبور شدم ریست کن و وقتی که بالا آمد گفت باید Unlock کنید . فقط 2 تا راه Unlock داره :

1: پاسخ به سوالات امنیتی: در این مرحله همه جوابهای من را منجمله تاریخ تولد رو میگه اشتباه هست
2: درخواست برای دریافت ایمیل : و هیچ وقت برام ایمیلی از اپل نمیاد. احتمالا چون اپل آی دی من B****@Ta***.IR هست. متاسفانه اصلا هیچ ایمیلی از اپل دریافت نمیکنم

لطفا راهنمایی م کنید